為規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信息公開工作,提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平,方便公民、法人和其他社會(huì)組織獲得醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息,根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》以及國務(wù)院辦公廳《關(guān)于公共企事業(yè)單位信息公開制定辦法》規(guī)定,制定本辦法。
一、公開信息的范圍形式
(一)主動(dòng)公開內(nèi)容
1、機(jī)構(gòu)基本概況、公共服務(wù)職能;
2、機(jī)構(gòu)科室分布、人員標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)導(dǎo)引;
3、機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、重點(diǎn)學(xué)科及醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、服務(wù)流程及須知等;
4、涉及公共衛(wèi)生、疾病應(yīng)急處置相關(guān)服務(wù)流程信息;
5、醫(yī)保、價(jià)格、收費(fèi)等服務(wù)信息;
6、健康科普宣傳教育相關(guān)信息;
7、招標(biāo)采購信息;
8、行風(fēng)建設(shè)、廉潔從業(yè)情況;
9、咨詢及投訴方式;
10、其他法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開的內(nèi)容。
(二)不予公開內(nèi)容
1、涉及國家秘密的;
2、涉及商業(yè)秘密的;
3、涉及自然人個(gè)人信息保護(hù)的;
4、公開后可能危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全、執(zhí)業(yè)安全、社會(huì)穩(wěn)定及正常醫(yī)療秩序的;
5、違反《中華人民共和國廣告法》等法律法規(guī)規(guī)定或涉嫌夸大、虛假宣傳等內(nèi)容的;
6、法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的不予公開的信息。
醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理等相關(guān)信息,可不予公開。法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
(三)公開方式
1、門診、病房等服務(wù)和辦公場(chǎng)所明顯位置設(shè)置公開欄、公告牌、電子顯示屏、觸摸屏;
2、咨詢臺(tái)、服務(wù)臺(tái);
3、人員崗位標(biāo)識(shí);
4、醫(yī)院官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)等;
5、服務(wù)手冊(cè)、便民卡片、信息須知;
6、咨詢服務(wù)電話;
7、院報(bào)《杏林之聲》和當(dāng)?shù)匦侣劽襟w公開醫(yī)院信息
8、其他便于公眾知曉的方式。
二、審核發(fā)布
依照《中華人民共和國保守國家秘密法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》和其他國家保密法律法規(guī)等規(guī)定對(duì)擬公開的信息進(jìn)行保密審查,確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、有效性和權(quán)威性,保障公民、法人和其他組織依法獲取本機(jī)構(gòu)信息。
主動(dòng)公開信息內(nèi)容發(fā)生變化的,醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自該信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以調(diào)整。法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)更新期限另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
各科室對(duì)照相關(guān)法律法規(guī),提出公開的事項(xiàng),確定公開的時(shí)限、范圍、形式,并報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo),由分管領(lǐng)導(dǎo)審定后方可進(jìn)行公開。
三、管理維護(hù)
明確醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)信息公開工作,負(fù)責(zé)牽頭醫(yī)院信息公開的綜合協(xié)調(diào)和日常工作,安排專職工作人員負(fù)責(zé)信息發(fā)布、更新、審核和維護(hù)等,建立健全信息公開工作監(jiān)督考核制度,定期對(duì)信息公開工作進(jìn)行考核、評(píng)議。
四、咨詢回應(yīng)
本醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供在線咨詢服務(wù),社會(huì)公眾和組織可依法通過咨詢電話獲取醫(yī)療服務(wù)信息。
一級(jí)指標(biāo) |
二級(jí)指標(biāo) |
三級(jí)指標(biāo) |
? ? ? ? 基礎(chǔ)信息 |
? 基本概況 |
是否公開本機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介信息,?包括醫(yī)院名稱、醫(yī)院等級(jí)、公共服務(wù)職能、歷史沿革、 診療科目、科室(部門)概況、設(shè)備人員概況 |
領(lǐng)導(dǎo)信息 |
是否公開本醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)等信息 |
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公開目錄 |
是否制定和發(fā)布本機(jī)構(gòu)信息公開目錄,并動(dòng)態(tài)調(diào)整更新 |
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? ? ? ? ? 資質(zhì)標(biāo)識(shí) |
? 機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí) |
是否在醫(yī)院的明顯位置懸掛《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》 |
是否在醫(yī)院的明顯位置標(biāo)識(shí)等級(jí)評(píng)審、醫(yī)保定點(diǎn)等名稱 |
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? 人員標(biāo)識(shí) |
醫(yī)護(hù)、行政及后勤等人員是否標(biāo)識(shí)了姓名、科室(部門)、職務(wù)(職稱) |
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是否公開本院醫(yī)師姓名、科室(部門)、職務(wù)(職稱)等信息 |
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設(shè)備準(zhǔn)入 |
是否定期公開本院床位、大型設(shè)備等資源配置情況 |
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一級(jí)指標(biāo) |
二級(jí)指標(biāo) |
三級(jí)指標(biāo) |
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? |
是否在大型醫(yī)用設(shè)備使用場(chǎng)所的顯著位置懸掛大型醫(yī)用設(shè)備配置許可證正本 |
? ? ? ? 技術(shù)備案 |
是否公開本機(jī)構(gòu)依法開展的特殊臨床技術(shù)、限制性醫(yī)療技術(shù)、檢驗(yàn)項(xiàng)目目錄,?包 括名稱及有效期 |
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是否在技術(shù)使用場(chǎng)所醒目位置標(biāo)識(shí)依法開展的特殊臨床技術(shù)、限制性醫(yī)療技術(shù)、 檢驗(yàn)項(xiàng)目等行政許可證件 |
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? ? 重點(diǎn)研究平 臺(tái) |
是否公開國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)臨床研究中心、工程研究中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等研究 平臺(tái)相關(guān)簡(jiǎn)介信息 |
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是否在現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)臨床研究中心、工程研究中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室 等研究平臺(tái)信息 |
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? ? ? ? 價(jià)格 |
? 是否明確公示醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) |
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? 是否明確公示藥品、醫(yī)用耗材品規(guī)及價(jià)格 |
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一級(jí)指標(biāo) |
二級(jí)指標(biāo) |
三級(jí)指標(biāo) |
? ? ? ? ? ? ? ? ? 環(huán)境引導(dǎo) |
? ? 交通導(dǎo)引 |
是否公開周邊的公共交通線路、停靠站名以及院外停車場(chǎng)位置信息 |
是否在現(xiàn)場(chǎng)明確周邊的公共交通線路,車輛入口與出口指示、院內(nèi)停車場(chǎng)、院內(nèi) 行車指引、停車收費(fèi)標(biāo)識(shí) |
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? 內(nèi)部導(dǎo)引 |
是否在明顯位置明確各科室(部門)的名稱、位置及指引標(biāo)識(shí)、急診“綠色通道” 指引標(biāo)識(shí) |
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公衛(wèi)措施 |
是否公開本院公共衛(wèi)生預(yù)防控制相關(guān)信息,落實(shí)政府應(yīng)急處置措施的相關(guān)信息 |
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安全警示 |
是否在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立安全(防火、防盜、安檢等)警示標(biāo)識(shí)及危險(xiǎn)提示標(biāo)志 |
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應(yīng)急指引 |
是否在現(xiàn)場(chǎng)明顯位置標(biāo)識(shí)突發(fā)事件的應(yīng)急疏散和安全通道路線、指引標(biāo)牌、路線 |
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? ? ? ? ? 診療服務(wù) |
? 服務(wù)時(shí)間 |
? 是否公開門診、急診服務(wù)時(shí)間(含節(jié)假日), ?病房探視時(shí)間及各項(xiàng)服務(wù)的辦理時(shí)間 |
? 專業(yè)介紹 |
是否公開專業(yè)方向, ?臨床、檢驗(yàn)、檢查等專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱及特色服務(wù)的相關(guān)內(nèi) 容 |
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就診須知 |
是否公開門診、急診就診流程、就診期間應(yīng)知曉的相關(guān)事務(wù)、注意事項(xiàng)及應(yīng)遵守 |
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一級(jí)指標(biāo) |
二級(jí)指標(biāo) |
三級(jí)指標(biāo) |
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的規(guī)章制度 |
? 住院須知 |
是否公開辦理住院的手續(xù)及流程、住院期間應(yīng)知曉的相關(guān)事務(wù)、注意事項(xiàng)及應(yīng)遵 守的規(guī)章制度 |
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? 預(yù)約診療 |
是否公開需要或可以預(yù)約的掛號(hào)、診療、臨床檢驗(yàn)、檢查等的預(yù)約途徑、流程、 方法及注意事項(xiàng) |
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? 檢查檢驗(yàn) |
是否公開進(jìn)行臨床檢驗(yàn)、超聲、影像學(xué)等輔助檢查的流程、須知、注意事項(xiàng),報(bào) 告獲取時(shí)間及方式 |
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? ? 分級(jí)診療 |
是否公開分級(jí)診療的雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)內(nèi)容、機(jī)構(gòu)、流程、聯(lián)系方式 |
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是否公開醫(yī)聯(lián)體業(yè)務(wù)合作的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、專家介紹、服務(wù)內(nèi)容、流程、聯(lián) 系方式 |
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遠(yuǎn)程醫(yī)療 |
是否公開遠(yuǎn)程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、流程、收費(fèi) |
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社區(qū)服務(wù) |
是否公開基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、上門服務(wù)項(xiàng)目等服務(wù)流程、內(nèi)容、聯(lián)系方式 |
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特需診療 |
是否公開特需診療服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息和導(dǎo)引 |
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一級(jí)指標(biāo) |
二級(jí)指標(biāo) |
三級(jí)指標(biāo) |
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? ? ? ? ? ? ? ? ? 行風(fēng)與投 訴 |
招標(biāo)采購 |
是否公開執(zhí)行政府采購依法應(yīng)當(dāng)公開的相關(guān)信息 |
行風(fēng)建設(shè) |
是否公開行風(fēng)建設(shè)及廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則相關(guān)規(guī)定 |
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依法執(zhí)業(yè)自 查 |
是否在院內(nèi)明顯位置長期公示由法定代表人或主要負(fù)責(zé)人簽署的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法 執(zhí)業(yè)承諾書》 |
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醫(yī)療秩序 |
是否公開為維護(hù)正常醫(yī)療秩序患者應(yīng)當(dāng)遵守的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定及注意事項(xiàng) |
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? 投訴途徑 |
? 是否公開投訴處理程序、地點(diǎn)、接待時(shí)間和聯(lián)系方式 |
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? 糾紛處理 |
? 是否公開解決醫(yī)療糾紛的合法途徑以及相關(guān)部門(如醫(yī)調(diào)委)地點(diǎn)、聯(lián)系方式 |
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? ? 科普健教 |
健康科普 |
是否公開健康保健及疾病防治、康復(fù)等方面的科普知識(shí) |
? 健康教育 |
是否公開開展健康講座等健康教育活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn) |
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是否公開患者健康教育制度及流程 |
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一級(jí)指標(biāo) |
二級(jí)指標(biāo) |
三級(jí)指標(biāo) |
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是否公開無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)制度及管理辦法 |
是否在院內(nèi)明顯位置廣泛張貼或擺放禁煙標(biāo)識(shí) |
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 便民服務(wù) |
? 咨詢服務(wù) |
是否明確咨詢服務(wù)設(shè)置情況,包括咨詢臺(tái)(窗口)標(biāo)識(shí)、路線 |
是否提供在線咨詢服務(wù) |
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特殊人群 |
是否明確軍人、殘疾人、老年人等特殊人群優(yōu)先服務(wù)窗口標(biāo)識(shí) |
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? 收費(fèi)查詢 |
? 是否明確查詢的方法、流程、地點(diǎn)和導(dǎo)引路線 |
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? 醫(yī)保服務(wù) |
? 是否明確醫(yī)保支付、報(bào)銷流程、地點(diǎn)、導(dǎo)引 |
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? 復(fù)印病歷 |
? 是否明確病歷復(fù)印的流程、地點(diǎn)、導(dǎo)引路線和收費(fèi)說明 |
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